最近在中(zhong)給(gei)大家(jia)講了用(yong)(yong)戶(hu)訪談的一些技巧和注意事項(xiang)。今(jin)天我(wo)想重(zhong)點(dian)圍(wei)繞用(yong)(yong)戶(hu)驗證，和大家(jia)仔細(xi)聊一聊MVP。當然這個MVP不是體育(yu)解說里常說的那個籃(lan)球場上(shang)的最有價值球員，那個叫Most Valuable Player。我(wo)講的是Minimum Viable Product，中(zhong)文(wen)就是最小可行性產品。

MVP都包括哪些關鍵步驟呢？總共有四步！

第一步，首先要找出你最需要驗證的一個問題，這里面的重點是：只驗證一個問題，而不是兩個或多個。你需要用常識來判斷其他的問題，例如之前提過有流量就能變現，這個不需要驗證。你只需要驗證你最吃不準的“一個問題”！

第二，針對這個(ge)問題設計一個(ge)最簡單、最有效的(de)(de)MVP，推(tui)給核心用(yong)戶去(qu)體驗(yan)。記住(zhu)任何MVP都是有成(cheng)本的(de)(de)，所以(yi)和(he)驗(yan)證這一問題無關的(de)(de)功能，一定不(bu)要出現在MVP中，要把做MVP的(de)(de)成(cheng)本降到最低。

大(da)家(jia)還記得我(wo)之(zhi)前提到過那個荒(huang)誕的(de)例子吧(ba)，你(ni)(ni)想驗證用(yong)戶到底需不(bu)需要一款(kuan)能(neng)吹(chui)(chui)頭發的(de)手(shou)機，所以你(ni)(ni)做的(de)MVP只跟吹(chui)(chui)頭發有(you)關，你(ni)(ni)就別去想怎么把手(shou)機做更輕(qing)更薄的(de)事兒，一切無關的(de)功能(neng)都不(bu)要。

那么(me)這是(shi)第二(er)步。第三步呢(ni)，就(jiu)是(shi)要做數(shu)據(ju)收集(ji)(ji)、親自(zi)體驗(yan)，然后(hou)再(zai)次訪談。埃(ai)里(li)克·萊斯的《精益創業》只講(jiang)了(le)數(shu)據(ju)收集(ji)(ji)，并沒有講(jiang)后(hou)兩點。但我(wo)認為(wei)(wei)后(hou)兩點，也就(jiu)是(shi)親自(zi)體驗(yan)和再(zai)次訪談更為(wei)(wei)重要。我(wo)這里(li)想(xiang)特別說(shuo)明，數(shu)據(ju)并不能代替你的親自(zi)體驗(yan)，并不是(shi)數(shu)據(ju)好就(jiu)是(shi)真的好。為(wei)(wei)什么(me)這么(me)說(shuo)呢(ni)？因(yin)為(wei)(wei)數(shu)據(ju)很容易被“修飾”。

特(te)別對于公司的內部創新，作為老板，你(ni)如果不親自使用產(chan)品(pin)，只讓下(xia)面的員工報(bao)數(shu)據(ju)(ju)，那你(ni)會(hui)發現(xian)每一組數(shu)據(ju)(ju)都(dou)會(hui)特(te)別好(hao)。所以親自體(ti)驗(yan)極其重要。

第四步，也(ye)就是用(yong)戶驗(yan)證(zheng)的(de)最后一(yi)步就是驗(yan)證(zheng)假設。通過前面的(de)MVP、數據收集、評估(gu)，以(yi)及你(ni)自(zi)己(ji)的(de)切身體(ti)驗(yan)，你(ni)要(yao)對之前驗(yan)證(zheng)的(de)問(wen)題下一(yi)個結論(lun)，也(ye)就是這事(shi)到底有(you)沒有(you)得到驗(yan)證(zheng)。如(ru)果驗(yan)證(zheng)成功，那么恭(gong)喜你(ni)，你(ni)可以(yi)大刀(dao)闊(kuo)斧的(de)開干了(le)！如(ru)果驗(yan)證(zheng)不成功，也(ye)恭(gong)喜你(ni)！你(ni)用(yong)了(le)兩天的(de)時間避免了(le)兩個月甚至(zhi)兩年的(de)錯誤(wu)。

以上講的是MVP的具體步驟，那么我在這里和大家分享一些巧妙的MVP實例。

 在美(mei)國有一個公(gong)司叫Groupon，不知(zhi)大家有沒(mei)有聽說過(guo)？其實(shi)是(shi)團(tuan)購網(wang)站(zhan)的(de)鼻祖(zu)，相(xiang)當于美(mei)國的(de)美(mei)團(tuan)。Groupon在2008年就成立了，那時候(hou)還沒(mei)有團(tuan)購網(wang)站(zhan)的(de)概(gai)念(nian)，大家想想，如果你(ni)是(shi)第一個做(zuo)團(tuan)購網(wang)站(zhan)的(de)，你(ni)最想驗證什么？

其實對Groupon來(lai)說，是要驗證兩端的需求。

• 第一個呢(ni)是用戶端，用戶會不(bu)會在網上買一個打(da)折(zhe)券。其實(shi)這個相對(dui)容易(yi)判斷，從常識(shi)上，你(ni)平常需要花20美金，你(ni)通過我這兒下載一個優惠券兒，能給你(ni)省10美金，直覺上用戶是愿(yuan)意買的(de)。

• 所以更需要驗(yan)證的(de)是另外一端，也就是商(shang)家那邊。通過(guo)團購券，給商(shang)家帶來(lai)了(le)流量，但因(yin)為團購的(de)毛利很低，所以商(shang)家沒(mei)什么賺頭。未(wei)來(lai)這些人(ren)會不會重復(fu)到店(dian)消費，這個(ge)才是關鍵。因(yin)為團購相當(dang)于招攬生意的(de)一種手段，如果用戶來(lai)了(le)一次(ci)，再也不來(lai)第(di)二次(ci)了(le)，那么這事兒對商(shang)家來(lai)講就沒(mei)那么大(da)意義了(le)。

那么如何做這(zhe)個需(xu)求驗證呢？傳統的(de)方法(fa)呢，是幾件事：

1、我要(yao)先做(zuo)一個網站 

2、這個(ge)網(wang)站得(de)有很多商品(pin)的分類，所以背后必須有一個(ge)內(nei)容管理系統 

3、我還(huan)要(yao)支持(chi)網(wang)上能夠直接(jie)購買電(dian)子優(you)惠券，所以要(yao)搞定(ding)網(wang)上支付系(xi)統。

4、你還要(yao)跟線下(xia)的(de)(de)商(shang)家做好(hao)IT對接，消費者在你這兒買的(de)(de)優惠(hui)券，是否(fou)真的(de)(de)拿著券到商(shang)家去消費了(le)，你得有個對賬系統，這樣方便(bian)跟商(shang)家結算。

正常(chang)的團購流程呢(ni)，你(ni)(ni)想(xiang)走通(tong)要(yao)(yao)做(zuo)這么(me)4件事(shi)。但如果是(shi)做(zuo)MVP，你(ni)(ni)要(yao)(yao)思考你(ni)(ni)到(dao)底想(xiang)驗(yan)(yan)證(zheng)(zheng)什么(me)？你(ni)(ni)是(shi)想(xiang)驗(yan)(yan)證(zheng)(zheng)你(ni)(ni)能不能做(zuo)網站么(me)？肯定不是(shi)。你(ni)(ni)是(shi)想(xiang)驗(yan)(yan)證(zheng)(zheng)網上的支付系統么(me)？當然也不是(shi)，亞馬遜已經替(ti)你(ni)(ni)驗(yan)(yan)證(zheng)(zheng)了(le)，這就(jiu)是(shi)常(chang)識的價值！你(ni)(ni)到(dao)底想(xiang)驗(yan)(yan)證(zheng)(zheng)什么(me)？剛才(cai)已經說(shuo)了(le)，你(ni)(ni)其實最(zui)想(xiang)驗(yan)(yan)證(zheng)(zheng)的是(shi)商家愿不愿意(yi)接受(shou)這個事(shi)兒(er)，也就(jiu)是(shi)通(tong)過團購到(dao)底能不能幫他們招攬生(sheng)意(yi)。

所以和驗證這點沒關系(xi)的功能一(yi)概不(bu)要做(zuo)(zuo)。那么精益的方法到底應該怎么做(zuo)(zuo)？

首先做(zuo)(zuo)網站這件事，Groupon在起步的階段壓根(gen)兒就(jiu)沒做(zuo)(zuo)，人直接放在博客(ke)里面，受眾呢(ni)就(jiu)是博客(ke)的粉絲。而(er)且他們(men)也不做(zuo)(zuo)分類、不做(zuo)(zuo)內容管理系統。那(nei)大(da)家說這怎么搞(gao)？很簡單，他每天只團購一個產(chan)品。人也不做(zuo)(zuo)網上支付(fu)，用(yong)戶手動(dong)通過PayPal付(fu)款。支付(fu)后，Groupon再手動(dong)把優惠券生成(cheng)PDF格式，直接發電(dian)子郵(you)件給(gei)客(ke)戶。

最(zui)后一點(dian)更絕，不(bu)做(zuo)(zuo)對賬系(xi)統(tong)(tong)。人(ren)根(gen)本不(bu)在乎(hu)打印出來的PDF優(you)惠券(quan)，到底有沒有真(zhen)實(shi)的到店消費，而是默(mo)認在我這買了(le)打折(zhe)券(quan)的人(ren)都會去(qu)。其實(shi)你即使(shi)沒去(qu)也無所謂，無非就是給店家多結算(suan)了(le)點(dian)錢。但我不(bu)用(yong)做(zuo)(zuo)對賬系(xi)統(tong)(tong)了(le)，這是不(bu)是極大(da)的簡化了(le)流程，能更快(kuai)的驗證團購這件事兒可不(bu)可行。

這樣簡化下來，大家發現原本2個月的工程量，我(wo)兩(liang)天就(jiu)干完了。而且驗證(zheng)了我(wo)最想驗證(zheng)的事。

那么再舉個例子。

假設之前從(cong)來沒有(you)人在網上(shang)賣過鞋，你是第一個，你發現了這個商機，想在網上(shang)開一個鞋店(dian)，那么通常的做(zuo)法是先要搞定(ding)幾家品牌(pai)商，簽訂(ding)代理協議，再從(cong)他們那訂(ding)貨，同時還(huan)要搞定(ding)物(wu)流和支付。

所(suo)以(yi)(yi)開一個網(wang)(wang)店(dian)通常(chang)需(xu)(xu)要做這(zhe)些事，但從我(wo)們設(she)計MVP的角度(du)來講，最(zui)需(xu)(xu)要驗證的問題是什么(me)呢？是你能(neng)不(bu)(bu)能(neng)搞定物流和(he)支付么(me)？當(dang)然(ran)不(bu)(bu)是，這(zhe)也是常(chang)識(shi)的價值！因為當(dang)當(dang)已(yi)經在網(wang)(wang)上賣書(shu)賣了(le)好(hao)幾年(nian)了(le)，包括(kuo)亞馬遜也是。我(wo)們真正想驗證的是會不(bu)(bu)會有人真的在網(wang)(wang)上買鞋(xie)。因為鞋(xie)是非標品，和(he)書(shu)不(bu)(bu)一樣(yang)，書(shu)是標品，而鞋(xie)尺(chi)碼差一點都不(bu)(bu)行。所(suo)以(yi)(yi)這(zhe)個驗證極其重要。

那(nei)么精益(yi)的方(fang)法應該怎么做呢？我告(gao)你一個(ge)非常簡單(dan)的方(fang)法：你拿著手(shou)機到周圍(wei)的實(shi)體鞋(xie)(xie)店拍一些(xie)照片，然后(hou)放到網上，如果(guo)用戶感興趣了，從你這兒(er)下(xia)單(dan)了，你再到鞋(xie)(xie)店把這雙鞋(xie)(xie)買下(xia)來，給人(ren)郵過去，然后(hou)看對方(fang)的反饋，看有沒有更多的人(ren)買。

所以你(ni)也不(bu)(bu)用搞(gao)支(zhi)付系(xi)統(tong)，用戶(hu)(hu)付款直接(jie)通過支(zhi)付寶轉(zhuan)賬就完了(le)。你(ni)也不(bu)(bu)需(xu)要先跟快遞談合作，有訂單了(le)臨時(shi)叫一個順(shun)豐上門。大家看(kan)到沒有，你(ni)又只(zhi)花了(le)兩天時(shi)間驗證(zheng)(zheng)了(le)一個你(ni)本來需(xu)要兩個月才能(neng)驗證(zheng)(zheng)的事。而且沒有成本，你(ni)不(bu)(bu)需(xu)要任何存(cun)貨，因為用戶(hu)(hu)下(xia)單了(le)你(ni)才買(mai)，大家看(kan)這個MVP多么的巧妙！

同樣這個方法適用(yong)于微(wei)商(shang)。當然(ran)現(xian)在(zai)微(wei)商(shang)已經不(bu)(bu)火了，現(xian)在(zai)誰敢在(zai)朋(peng)(peng)友(you)圈再賣(mai)東西，基(ji)本上就(jiu)是(shi)(shi)直接拉(la)黑。當然(ran)我們就(jiu)事論事，作為(wei)(wei)一(yi)(yi)個微(wei)商(shang)，傳統的(de)方法是(shi)(shi)先(xian)獲得代理資格，然(ran)后(hou)囤(dun)一(yi)(yi)些貨(huo)，學習一(yi)(yi)下網絡的(de)營銷技(ji)巧，再開始(shi)賣(mai)。但微(wei)商(shang)這個事，你其實(shi)最想(xiang)驗證的(de)是(shi)(shi)什么呢？是(shi)(shi)朋(peng)(peng)友(you)之(zhi)(zhi)間(jian)到(dao)底適不(bu)(bu)適合做(zuo)生(sheng)意！有人說，朋(peng)(peng)友(you)之(zhi)(zhi)間(jian)做(zuo)生(sheng)意不(bu)(bu)是(shi)(shi)很正常嗎？其實(shi)不(bu)(bu)一(yi)(yi)定。首先(xian)說朋(peng)(peng)友(you)之(zhi)(zhi)間(jian)一(yi)(yi)般(ban)賣(mai)的(de)都是(shi)(shi)非標(biao)品，因為(wei)(wei)標(biao)品比如手(shou)機(ji)，你沒(mei)必要從(cong)朋(peng)(peng)友(you)那買(mai)，從(cong)京東上買(mai)更(geng)方便。

那么朋(peng)友(you)(you)推(tui)薦的(de)(de)(de)(de)非標品，例(li)如(ru)(ru)面膜(mo)也好，例(li)如(ru)(ru)老家(jia)的(de)(de)(de)(de)水(shui)果(guo)也好，你會(hui)不會(hui)買？其實也不一定。常(chang)識(shi)告訴我們(men)呢：如(ru)(ru)果(guo)朋(peng)友(you)(you)的(de)(de)(de)(de)立場是很(hen)中立的(de)(de)(de)(de)，通(tong)常(chang)我們(men)認為(wei)(wei)他的(de)(de)(de)(de)推(tui)薦是有(you)很(hen)大價值的(de)(de)(de)(de)。例(li)如(ru)(ru)朋(peng)友(you)(you)說最近哪個(ge)電影特別好，你很(hen)可(ke)能(neng)去看(kan)，因為(wei)(wei)這(zhe)件(jian)事他沒有(you)任何利益。但是如(ru)(ru)果(guo)朋(peng)友(you)(you)給(gei)你推(tui)薦的(de)(de)(de)(de)東西是以(yi)賺錢為(wei)(wei)目(mu)的(de)(de)(de)(de)，那么這(zhe)個(ge)推(tui)薦到底有(you)沒有(you)價值？這(zhe)個(ge)就是要驗證的(de)(de)(de)(de)核(he)心。

那么這(zhe)(zhe)個(ge)MVP驗證(zheng)起(qi)來其實也很(hen)巧(qiao)妙，你(ni)先看(kan)朋(peng)友(you)圈誰在(zai)做微商(shang)，然后(hou)把他的宣(xuan)傳圖保(bao)存下(xia)來，廣告詞抄一下(xia)，再發到(dao)自己的朋(peng)友(you)圈。看(kan)看(kan)有沒有人咨詢(xun)和下(xia)單(dan)(dan)就(jiu)(jiu)完了。如(ru)果(guo)有人下(xia)單(dan)(dan)的話，你(ni)直接(jie)從那個(ge)做微商(shang)的朋(peng)友(you)處下(xia)個(ge)單(dan)(dan)，讓他直接(jie)寄(ji)給你(ni)這(zhe)(zhe)個(ge)下(xia)單(dan)(dan)的朋(peng)友(you)。最后(hou)如(ru)果(guo)量大，就(jiu)(jiu)考慮代理這(zhe)(zhe)個(ge)品牌，如(ru)果(guo)量不大呢(ni)，就(jiu)(jiu)算了。整個(ge)MVP只需要10分鐘，成本為零(ling)，你(ni)就(jiu)(jiu)能夠(gou)驗證(zheng)一下(xia)朋(peng)友(you)之間到(dao)底能不能做生意。

那么大家說說迅雷應該怎么做MVP？

說到迅雷，一個下載軟(ruan)件主要分(fen)為3部分(fen)：

• 一是(shi)BHO，也就是(shi)如何讓瀏覽器拉起迅雷，這塊其(qi)實(shi)挺復雜的，因為(wei)涉及(ji)到不同的瀏覽器，以及(ji)鼠標左右鍵(jian)的區別。

• 二呢，就是下載功能本身，對HTTP/FTP／BT等協議的支持。

• 三(san)就是下載管理，例如是否限速，多任務優先下哪個，下載后(hou)是否自動(dong)關機等等。這(zhe)三(san)個最基(ji)本的功能做下來(lai)至少(shao)三(san)個月。

還是(shi)(shi)回到那(nei)個問題：我們(men)做迅雷(lei)到底想驗(yan)證什(shen)么？注意：迅雷(lei)要(yao)驗(yan)證的(de)東西跟上面的(de)幾個例子(zi)是(shi)(shi)不(bu)一樣的(de)。之(zhi)前(qian)幾個驗(yan)證的(de)是(shi)(shi)用戶有沒(mei)有這個需求(qiu)，但(dan)迅雷(lei)不(bu)是(shi)(shi)要(yao)驗(yan)證需求(qiu)，因為下載這個需求(qiu)對我們(men)來講是(shi)(shi)常識。我們(men)要(yao)驗(yan)證的(de)就是(shi)(shi)迅雷(lei)最創新的(de)P2SP算法，到底能不(bu)能比別人快10倍！

所以我們只做下(xia)(xia)(xia)載(zai)這一(yi)(yi)個功(gong)能，BHO和下(xia)(xia)(xia)載(zai)管(guan)理根(gen)本不做。而且下(xia)(xia)(xia)載(zai)也只能下(xia)(xia)(xia)載(zai)一(yi)(yi)個任(ren)務，而且只支(zhi)持HTTP。這時候大(da)伙兒可能會問了(le)：如果沒有(you)瀏(liu)覽器的(de)支(zhi)持，怎么新建下(xia)(xia)(xia)載(zai)任(ren)務呢？太簡單了(le)，我們提供一(yi)(yi)個對(dui)話框，你把下(xia)(xia)(xia)載(zai)的(de)URL從瀏(liu)覽器里拷(kao)出來，再貼(tie)在對(dui)話框里不就完(wan)了(le)么。大(da)家注意(yi)：MVP面向的(de)都是最核心的(de)用戶(hu)，你如果真(zhen)能快10倍，大(da)家并不在乎手動復制和拷(kao)貝(bei)一(yi)(yi)下(xia)(xia)(xia)。

可以看到，通(tong)過(guo)一個非常簡化版的(de)MVP，我們只(zhi)用(yong)了三(san)個星期(qi)就驗(yan)證了三(san)個月才能驗(yan)證的(de)東西(xi)。那么(me)事實(shi)真(zhen)的(de)是這(zhe)樣么(me)？當然不是，我們在創辦迅雷(lei)的(de)時候(hou)，和大(da)家一樣也都是創業上的(de)菜鳥，各種方法(fa)也都試了個遍。當然讓我重來一遍的(de)話，我一定會用(yong)最精益的(de)方法(fa)來做(zuo)。

講完這(zhe)些MVP案例，相信大家在今后做MVP時都會(hui)有(you)一些感覺了。

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